ご注文後の変更手続きについて

ご注文のキャンセルは、通常商品の場合はご注文後1時間以内（予約注文は24時間以内）に「注文履歴」にてお手続きをお取りください。
1時間（予約注文は24時間）を過ぎるとキャンセルのお手続きをお取りいただくことができません。十分ご注意ください。
なお、個人情報保護の観点から、お客様センターではキャンセルのお手続きをお受けすることができません。

ポイントを利用してご注文された場合、キャンセルのお手続き完了後にポイントが返還されます。
現在お持ちのポイントおよびポイント履歴につきましては、「ポイント履歴」にてご確認ください。

ご注文完了後のカラー変更・サイズ変更・別商品への変更等は承ることができません。
ご注文内容の変更をご希望の場合は、ご注文をキャンセルしていただいた後、新たにご希望の商品をご注文ください。
ご注文のキャンセルは、通常商品の場合はご注文後1時間以内に、予約商品は24時間以内に、「注文履歴」にてお手続きをお取りください。

複数あるご注文のおまとめ（同梱）は承ることができません。
ご注文番号毎の出荷となりますので、送料や代金引換でのご注文の場合の代金引換手数料もご注文番号ごとにお支払いいただくこととなります。

ご注文完了後のお支払い方法のご変更は承ることができません。
ただし、予約販売商品を代金引き換えでご注文の場合に限り、出荷直前にご指定のメールアドレス宛にお送りさせていただく「ご注文商品（予約商品）入荷のお知らせ」メールに記載のURLより、メールが届いた日の翌日AM9:00までクレジットカード払いへのご変更お手続きをお取りいただくことができます。

■注文完了後から発送前までのご変更について

注文完了後の配送先・配送日時指定の変更は、出荷準備が開始される前までに「マイ―ページ」→「注文履歴」にてお手続きをお取りください。出荷準備開始後はご変更手続きを承ることができませんので、十分ご注意ください。予約商品をご注文の場合に限り、商品入荷後にご指定のメールアドレス宛にお送りする「ご注文商品（予約商品）入荷のお知らせ」メールに記載のURLより、メールが届いた翌日AM9:00まで、日時指定のお手続きが可能です。
尚、個人情報保護の観点から、お客様センターでは変更のお手続きを承ることができません。

■発送後のご変更について

商品発送後のお届け先・お届け日時の変更は、以下ヤマト運輸のサイト上よりお手続きください。
※追跡番号（お問い合わせ番号）は、発送日に配信しているメールにてご確認いただけます。

■ヤマト運輸：受け取り日時を変更する

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/date/